Devoluções

Nos termos da legislação em vigor, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente devolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias a contar da sua recepção.

Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original e intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante o transporte.

Os custos de transporte serão da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.

O reembolso ao cliente é feito no prazo de 2 dias a contar da data de recepção da devolução em bom estado.

Nos casos de artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca, são da responsabilidade https://virtuartstore.webenode.pt.